Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 2k26

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 2k26, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại vùng hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
2k26 Quy định sử dụng dịch vụ tại 2k26
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 2k26 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email.

Bảo mật kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Xác thực OTP được yêu cầu khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt chưa từng dùng.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu vận hành và pháp lý áp dụng.
Cookie và trình duyệt Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gắn với tài khoản, liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh xác minh theo yêu cầu của nhân viên.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, chúng tôi phản hồi nhanh

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, từ cách xử lý tài khoản đến điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, điều kiện giao dịch và các quy định áp dụng cho ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.

Telegram

Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram của 2k26 để được hướng dẫn về quy trình cập nhật thông tin tài khoản và xác minh ví thanh toán.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ đăng trên trang này và có hiệu lực ngay lập tức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính trước.

Ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký tại 2k26.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đình chỉ. Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký và hướng dẫn bước tiếp theo nếu trường hợp có thể xử lý được.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ tài khoản sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn áp dụng cho từng loại yêu cầu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.