Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm pháp lý tại 2k26

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách xử lý dữ liệu và phạm vi pháp lý áp dụng khi bạn truy cập 2k26.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý qua hỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
2k26 Quyền lợi và trách nhiệm pháp lý tại 2k26
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy chuẩn bị số tài khoản và phương thức liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để chúng tôi xác minh nhanh hơn trước khi xử lý yêu cầu pháp lý của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt, hỗ trợ xác minh tài khoản và giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, yêu cầu xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản — chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Trợ giúp trong ứng dụng trên điện thoại, chọn danh mục Pháp lý & Tài khoản để gửi yêu cầu trực tiếp tới bộ phận xử lý.
DỮ LIỆU & BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ. Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp luật yêu cầu.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá theo chuẩn SSL trong quá trình truyền tải, đảm bảo dữ liệu không bị truy cập trái phép khi bạn sử dụng trên điện thoại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để lưu phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản. Bạn có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý áp dụng. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Pháp lý trong ứng dụng — chúng tôi xác nhận trong vòng thời hạn pháp lý cho phép.

Các câu hỏi thường gặp về pháp lý

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các thắc mắc thực tế của người dùng liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 2k26. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng sử dụng dịch vụ này hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên đăng nhập. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc mục Pháp lý trong ứng dụng. Dữ liệu không bắt buộc lưu theo pháp luật sẽ được xóa; dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Khi tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản thay đổi, bạn mặc nhiên chấp thuận phiên bản cập nhật.

Dùng Live Chat tiếng Việt trên ứng dụng hoặc điện thoại, hoặc gửi email mô tả yêu cầu pháp lý của bạn. Hãy kèm số tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.

Cookie lưu phiên đăng nhập và cài đặt tài khoản của bạn. Cookie không cần thiết có thể được tắt qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.